Beograd: Potvrđen kvalitet usluga u novobeogradskoj upravi
 |
Ova stranica je arhivirana i dalje izmene nisu preporučene.
Imate ispravke? Dodajte šablon {{izmena zaštićenog}} na stranici za razgovore zajedno sa Vašim tekstom, i ona će biti ukazana administratorima. Napominjemo mogućnost da korišćeni izvori više nisu dostupni na internetu. |
20. oktobar 2009.
Beograd/ Srbija
Ocenjivači kuće „TUV SUD Sava”, ovlašćene za davanje sertifikata standarda ISO, juče su posle izvršene provere primene standarda ISO 9001 potvrdili da Uprava opštine Novi Beograd konstantno primenjuje sve dokumentovane postupke ovog standarda. Opština je prošle godine, među prvima u Srbiji, dobila sertifikat standarda ISO 9001. Auditori kuće „TUV SUD Sava” naročito su pohvalili unapređenje kontakata sa korisnicima usluga putem veb-sajta.
ISO standardi su kodifikovani načini rada opštinske uprave, odnosno pismena uputstva kako treba raditi i pripremiti odgovarajuća akta. Standardi podrazumevaju unificirane procedure koje se sprovode u upravi, opisivanje tačnog redosleda radnji u sprovođenju postupka i pojedinačno opisivanje svake od njih. Njihovom primenom uprava postiže veću efikasnost, tačnost, ljubaznost, odgovornost i poverenje, što kao osnovni rezultat ima korist i zadovoljstvo građana, korisnika usluga.
Izvor
uredi- „Београд: Потврђен квалитет услуга у новобеоградској управи” Град Београд, 20. октобар 2009. (srpski)